Үйлчилгээний нөхцөл

ЦАХИМ ХУДАЛДАА, ЗАХИАЛГА БА ТЭЭВЭРЛЭЛТИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НӨХЦӨЛ

НЭГ. НИЙТЛЭГ ҮНДЭСЛЭЛ

1.1. Зорилго

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл нь цахим худалдааны системээр дамжуулан бэлэн бараа худалдах-худалдан авах, БНСУ болон гадаад зах зээлээс бараа захиалах захиалгын үйлчилгээ үзүүлэх, мөн өөрийн карго шугамаар олон улсын тээвэрлэлт болон дотоодын хүргэлт хийхтэй холбогдон Компани болон Хэрэглэгчийн хооронд үүсэх харилцааг зохицуулна.

1.2. Нэр томьёоны тодорхойлолт

  • Компани (Оператор): Цахим худалдааны вэб сайт, агуулах, салбар цэгүүд болон БНСУ–Монгол чиглэлийн өөрийн ачаа тээвэр (карго)-ийн сүлжээг эрхлэн явуулж буй хуулийн этгээд.
  • Хэрэглэгч: Системд бүртгүүлэн, үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч, бараа худалдан авах буюу захиалга хийж буй эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээд.
  • Бэлэн бараа: Монгол Улс дахь компанийн төв агуулах болон салбаруудад бэлэн байгаа, шууд хүргэгдэх боломжтой бүтээгдэхүүн.
  • Захиалгат бараа (Pre-order): БНСУ-ын албан ёсны онлайн дэлгүүрүүд болон нийлүүлэгчдээс хэрэглэгчийн хүсэлтээр захиалан авч, компанийн карго шугамаар тээвэрлэн нийлүүлэх бүтээгдэхүүн.
  • Өөрийн карго: Компанийн шууд хариуцдаг, БНСУ дахь хүлээн авах агуулахаас Монгол Улс (Улаанбаатар хот) хүртэлх ачаа тээвэр, ложистикийн бие даасан шугам.

1.3. Нөхцөл хүчин төгөлдөр болох

Хэрэглэгч цахим хуудаст бүртгүүлэх, захиалга үүсгэх, төлбөр төлөх үйлдэл хийснээр энэхүү нөхцөлийг бүрэн хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно.

ХОЁР. БАРААНЫ ТӨРӨЛ БА ЗАХИАЛГА ХИЙХ

2.1. Бэлэн барааны захиалга

  • Хэрэглэгч вэб сайтад “Бэлэн бараа” гэж тэмдэглэгдсэн бүтээгдэхүүнээс сагсандаа хийж, хүргэлтийн хаягаа бүртгүүлэн шууд худалдан авах боломжтой.
  • Бэлэн барааны төлбөр баталгаажсанаар ажлын 24–48 цагийн дотор хүргэлтэд шилжинэ.

2.2. Захиалгат бараа (БНСУ-аас захиалах)

  • БНСУ-ын онлайн дэлгүүрүүдээс (Olive Young, Costco, Dyson гэх мэт) санал болгож буй барааг хэрэглэгчийн сонголтоор худалдан авах зуучлалын үйлчилгээ үзүүлнэ.
  • Захиалгат барааны үнэ нь тухайн өдрийн валютын ханш, нийлүүлэгчийн хямдрал урамшууллаас хамаарч өөрчлөгдөх боломжтой.

ГУРАВ. ҮНЭ БОДОЛТ БА ТӨЛБӨР ТӨЛӨХ ЖУРАМ

3.1. Захиалгын үнийн бүтэц

  • Бэлэн бараа: Вэб сайтад байршсан эцсийн үнэ + Хот доторх хүргэлтийн төлбөр (эсвэл салбараас үнэгүй авах).
  • Захиалгат бараа:
    1. Урьдчилгаа төлбөр: Барааны үндсэн үнэ + БНСУ доторх хүргэлт + Үйлчилгээний хураамж.
    2. Олон улсын карго тээврийн зардал: Бараа Монгол Улсад ирсний дараа бодит жин болон овор хэмжээгээр тооцогдож тусад нь нэхэмжлэгдэнэ.

3.2. Төлбөр төлөх, баталгаажуулах хугацаа

  • Хэрэглэгч захиалга үүсгэснээс хойш 24 цагийн дотор зааврын дагуу төлбөрийг 100% шилжүүлснээр захиалга баталгаажна.
  • Заасан хугацаанд төлбөр ороогүй тохиолдолд захиалга автоматаар цуцлагдана. Цуцлагдсан захиалгыг систем сэргээхгүй бөгөөд шинээр үүсгэнэ.
  • Төлбөрийг банкны дансаар шилжүүлэхдээ гүйлгээний утгыг зөв бичих үүрэгтэй. Гүйлгээний утга зөрснөөс шалтгаалж баталгаажилт хоцрох хариуцлагыг хэрэглэгч хүлээнэ.

ДӨРӨВ. ӨӨРИЙН КАРГО ТЭЭВЭРЛЭЛТ БА ХҮРГЭЛТ

4.1. Өөрийн каргоны давуу тал ба тээврийн тариф

  • Компани нь БНСУ-аас Монгол руу чиглэсэн өөрийн карго шугамаар тээвэрлэлтийг гүйцэтгэх тул тээврийн явцын мэдээлэл (tracking), ачааны бүрэн бүтэн байдалд өөрөө шууд хяналт тавина.
  • Тээврийн суурь тариф: Газрын ачаа тээврийн 1 кг тутамд 5,000 төгрөг байна.
  • Овор ихтэй ачаа: Хөнгөн боловч овор ихтэй ачааг олон улсын жишгийн дагуу овор жингээр (Урт × Өргөн × Өндөр / 6000) тооцож тарифжуулна. Валютын ханшийн огцом хэлбэлзэл үүссэн үед тарифт өөрчлөлт орж болно.

4.2. Тээвэрлэлтийн хугацаа

  • БНСУ дахь дотоод хүргэлт: Нийлүүлэгчээс хамаарч дунджаар 3–5 хоног.
  • Олон улсын карго тээвэр: БНСУ-ын агуулахаас Улаанбаатар хот руу дунджаар 7–14 хоног.
  • Тайлбар: Хил, гаалийн шалгалт, цаг агаарын гамшиг, бүх нийтийн болон БНХАУ-ын баяр ёслолын өдрүүдэд тээвэрлэлтийн хугацаа тодорхой хугацаагаар сунгагдаж болох ба тухай бүр системээр мэдэгдэнэ.

4.3. Хүргэлт ба салбараас олгох

  • Салбараас авах: Бараа буусны дараа хэрэглэгч өөрийн биеэр Компанийн тогтоосон салбаруудаас каргоны төлбөрөө төлөн хүлээн авах боломжтой.
  • Улаанбаатар хот доторх хүргэлт: Хэрэглэгчийн хүсэлтээр гэрээт хүргэлтийн үйлчилгээгээр хаягаар хүргүүлэх ба хүргэлтийн төлбөрийг хэрэглэгч хариуцна.
  • Орон нутгийн хүргэлт: Орон нутгийн унаа, шуудангийн үйлчилгээнд 7 хоногт 1 удаа тогтмол хуваариар хүлээлгэн өгнө. Унааны хөлсийг хүлээн авагч хариуцна.

ТАВ. БАРАА ХҮЛЭЭН АВАХ БА ХАДГАЛАЛТ

5.1. Бараа олгох, хадгалах хугацаа

Ачаа Улаанбаатар дахь салбарт ирснээс хойш 14 хоногийн дотор хэрэглэгч хүлээн авах үүрэгтэй. Энэ хугацаанд хадгалалтын төлбөр авахгүй.

5.2. Хугацаа хэтэрсэн ачаа

14 хоногоос хэтэрсэн тохиолдолд хадгалалтын хураамж (хоног тутамд тодорхой тариф) тооцогдоно. 30 хоногоос дээш хугацаанд эзэнгүй хадгалагдсан ачааг холбогдох журмын дагуу шийдвэрлэнэ.

5.3. Хүнсний барааны онцлог

Хэрэглэгч бараагаа заасан хугацаанд ирж аваагүйгээс үүдэн хүнсний болон муудах магадлалтай бүтээгдэхүүний хадгалах хугацаа дууссан тохиолдолд Компани хариуцлага хүлээхгүй. Хэрэглэгч каргоны төлбөрөө бүрэн төлөх үүрэгтэй.

ЗУРГАА. БУЦААЛТ, СОЛИЛЦОО БА ЦУЦЛАЛТ

6.1. Бэлэн барааны буцаалт

  • Хэрэглэгч барааг хүлээн авснаас хойш 48 цагийн дотор, үйлдвэрийн ноцтой гэмтэл согогтой, ашиглаагүй, лац ломбо хөндөгдөөгүй тохиолдолд солиулах эсвэл буцаах эрхтэй.
  • Хэрэглэгчийн өөрийн сонголт (өнгө, размер таараагүй гэх мэт)-оос шалтгаалсан буцаалтын хүргэлтийн зардлыг хэрэглэгч хариуцна.

6.2. Захиалгат барааны буцаалт

  • БНСУ болон гадаад платформуудаас хэрэглэгчийн сонголтоор хийгдсэн захиалга нь хувь хүний хэрэгцээнд зориулсан худалдан авалт тул буцаах, солих боломжгүй.
  • Нийлүүлэгч дэлгүүрт захиалга байршихаас өмнө хэрэглэгч цуцлах хүсэлт гаргавал шимтгэлгүйгээр цуцална.
  • Нэгэнт худалдан авалт хийгдсэн барааг хэрэглэгчийн хүсэлтээр цуцлах, буцаах зайлшгүй шаардлага гарвал нийт үнийн дүнгийн 15%-ийн суутгал авах бөгөөд БНСУ доторх хүргэлт, буцах тээврийн бүх зардлыг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

ДОЛОО. ТЭЭВЭРЛЭХИЙГ ХОРИГЛОСОН БАРАА

Хууль тогтоомж болон хил, гаалийн дүрмийн дагуу дараах барааг захиалах, өөрийн каргогоор тээвэрлэхийг хатуу хориглоно:

  • Амьд амьтан, ургамлын үр, хорио цээртэй бүтээгдэхүүн;
  • Бэлэн мөнгө, үнэт металлын гулдмай, үнэт ба хагас үнэт чулуу;
  • Согтууруулах ундаа, тамхи, тэдгээрийн сурталчилгааны материал;
  • Мансууруулах болон сэтгэцэд нөлөөт бодис, эм, эмийн түүхий эд, тусгай зөвшөөрөл шаардах эмнэлгийн хэрэгсэл;
  • Галт зэвсэг, хийн буу, хүйтэн мэс, байлдааны хэрэгсэл, тэсэрч дэлбэрэх бодис, тэдгээрийн эд анги;
  • Садар самууныг сурталчилсан хэвлэл, видео, зурагт материал;
  • Хууль тогтоомжоор хилээр нэвтрүүлэхийг хориглосон бусад эд зүйлс.

Зөрчсөн тохиолдолд холбогдох хуулийн байгууллагад шилжүүлэх ба үүнээс үүдэн гарсан бүх хохирлыг захиалагч бүрэн хариуцна.

НАЙМ. ТАЛУУДЫН ХАРИУЦЛАГА БА БАТАЛГАА

8.1. Барааны чанарын хариуцлага

  • Бэлэн барааны хувьд Компани нь нийлүүлэгчийн албан ёсны чанарын шаардлагыг хангасан барааг хүргэх үүрэгтэй.
  • Захиалгат барааны хувьд Компани нь худалдан авах, тээвэрлэх зуучлагч тул тухайн гадаад дэлгүүрийн үйлдвэрийн доголдол, загварын онцлогт хариуцлага хүлээхгүй.

8.2. Карго тээвэрлэлтийн хариуцлага

  • Компани нь өөрийн карго шугамаар тээвэрлэж буй ачааны аюулгүй байдал, бүрэн бүтэн байдлыг хариуцна.
  • Тээвэрлэлтийн явцад ачаа алдагдсан, каргоны буруугаас ноцтой гэмтсэн нь тогтоогдвол Компани нь нөхцөл байдлыг шалган, барааны нэхэмжлэлийн үнийн дүнгээр нөхөн төлбөр олгоно (хэврэг бараанд хэрэглэгч тусгай баглаа боодол сонгоогүй тохиолдол хамаарахгүй).

8.3. Гааль, татварын хариуцлага

  • Монгол Улсын Гаалийн тухай хуулийн дагуу ижил төрлийн барааг 2-оос дээш ширхэгээр захиалсан эсвэл хувь хүний хэрэглээнээс хэтэрсэн тохиолдолд ногдох гаалийн албан татвар, НӨАТ, бүрдүүлэлтийн хураамжийг Хэрэглэгч өөрөө хариуцан төлнө.

8.4. Давагдашгүй хүчин зүйл (Force Majeure)

Байгалийн гамшиг, гал түймэр, далайн болон газрын замын ноцтой осол, улсын хил хаагдах, төрийн эрх бүхий байгууллагын хориг шийдвэр зэрэг талуудын хяналтаас гадуур нөхцөл үүссэн тохиолдолд үйлчилгээ хойшлогдож болох бөгөөд талууд алданги тооцохгүй.

ЕС. ХОЛБОО БАРИХ БА МЭДЭЭЛЭЛ

  • Вэб сайт: www.amiva.mn
  • Хэрэглэгчийн лавлах утас: Ажлын өдрүүдэд 11:00 – 19:00 цаг

Вэб сайт дээрээ байршуулахдаа анхаарах зүйлс:

  1. Үнийн дүнгийн бодит байдал: Дээрх нөхцөлд тусгагдсан 1 кг = 5000₮ болон 15% суутгал зэрэг тоон үзүүлэлтүүд одоогийн бодит тарифтай тань нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах.
  2. Тооцоолуур: Вэб сайтынхаа захиалгын хэсэгт каргоны жин ба овор хэмжээний автомат тооцоолуурыг байршуулбал үл ойлголцол багасна.
  3. Хүлээн зөвшөөрөх товч: Хэрэглэгч бүртгүүлэх болон төлбөр төлөхийн өмнө “Үйлчилгээний нөхцөлтэй танилцаж, хүлээн зөвшөөрч байна” гэсэн сонголтыг заавал чагталдаг (checkbox) байхаар тохируулах нь эрх зүйн баталгаа болно.